Рекомендации по обеспечению охраны гостиниц
Основные угрозы и сценарии криминальных действий
На основании статистических данных и опыта эксплуатации гостиничных комплексов рассмотрим наиболее опасные угрозы и сценарии криминальных действий:
• несанкционированный проход посторонних лиц в номера при отсутствии гостей с целью кражи ценностей, документов, установки взрывных устройств или подслушивающей аппаратуры;
• несанкционированный проход в номера обслуживающего персонала с теми же криминальными целями, обусловленный криминальными мотивами или шантажом преступников;
• нападение на гостя в номере, лифте или в другом месте гостиницы;
• нападение на кассу в рабочее время или попытка ее вскрытия в нерабочее время;
• нападение на администрацию гостиницы с целью шантажа, требования открыть кассу или нейтрализовать систему безопасности;
• террористический акт со взятием заложников клиентов гостиницы или попытка подрыва или поджога;
• пожар, причиной которого может быть умышленный поджог;
• взрыв, вызванный проносом и установкой взрывчатки в криминальных целях;
• вооруженное нападение на номера, арендуемые у гостиниц коммерческими фирмами под офисы.
О возможных местах повышенного интереса криминальных групп расскажем в следующей заметке.
Степень подготовки и оснащенности злоумышленников
По степени подготовки и оснащенности злоумышленники могут быть разделены на следующие группы:
• случайный, неосведомленный, как правило, не вооруженный и без специального оснащения человек, пытающийся проникнуть в гостиницу без определенного плана действий. К этой группе относятся подростки, алкоголики, мелкие хулиганы или психически неуравновешенные люди;
• одиночный грабитель или террорист, осведомленный о режиме работы гостиницы, о местах хранения значительных ценностей или размещении состоятельных гостей;
• вооруженная группа, проникающая в гостиницу с целью грабежа, теракта или взятия заложников;
• сотрудник гостиницы, вступивший в сговор с криминальной группой в целях наживы или под влиянием шантажа.
Следующая заметка будет об обеспечении охраны гостиниц.
Места повышенного интереса
Перечень возможных мест повышенного интереса криминальных групп:
|
Места повышенного интереса |
Возможная акция |
|
Касса |
Вооруженное ограбление |
|
Камера временного хранения ценностей |
Вооруженное ограбление, кража |
|
Зал приема/оформления гостей и место хранения ключей |
Захват заложников, хищение ключей |
|
Помещения высшей администрации |
Захват заложников, вооруженное нападение, убийство |
|
Помещения службы безопасности |
Нейтрализация охраны и системы сигнализации |
|
Гостиничные номера и особенно апартаменты люкс |
Ограбление, кража, нападение на гостей |
|
Помещения для конфиденциальных переговоров |
Установка подслушивающей аппаратуры |
|
Ресторан |
Вооруженное ограбление, захват заложников |
Данный перечень может быть дополнен или изменен в зависимости от типа гостиницы и местных условий.
В следующий раз поговорим о степени подготовки и оснащенности злоумышленников.
В практике деятельности охранного предприятия по обеспечению безопасности можно выделить две группы задач режима объекта:
• Аналитические и предупредительные задачи;
• Процедурно-отражательные задачи.
Аналитические задачи решаются путем систематического сбора информации о субъектах преступной деятельности, других негативных явлениях, которые существенно могут повлиять на безопасность, потери имиджа гостиницы или ресторана, состояние собственного режима охраны. Главным здесь является соблюдение принципов непрерывности и постоянного сбора информации.
Это достигается ежедневным общением руководства охраны объекта со всеми службами гостиничного комплекса.
Ведение гостевой ведомости за сутки дежурной сменой, где отражаются все события, от технических неисправностей до поведения клиентов, позволяет уже учесть в работе новой смены.
Решение предупредительных задач связано, в первую очередь, с созданием имиджа сильного и надежного режима охраны. Это, прежде всего: быстро реагировать на просьбы, заявления гостей по фактам утерянных вещей, документов или их пропажи и в короткие сроки возвращение заявителям или быстрое задержание нарушителя общественного порядка. Особенно поднимает имидж охраны, когда по заявлениям задерживается лицо, совершившее кражу, и передается в органы милиции, а материальные ценности возвращаются пострадавшим.
Вторая группа задач режима охраны объекта решается путем своевременного обнаружения признаков готовящегося посягательства с последующим его отражением предварительно подготовленными силами и средствами.
Сюда же следует отнести и готовность сотрудников охраны к действиям при возникновении различных чрезвычайных ситуаций (угроза взрыва, взрыв, пожар, захват заложников и т.п.). Если первая группа задач решается в режиме ежедневной работы, то вторая группа задач – путем теоретических занятий, различного рода тренировок и комплексным практическим занятием со всеми службами охраняемого объекта.
Следующая заметка будет о рекомендациях по охране объекта.
Рекомендации по охране
Исходя из вышеизложенных требований к режиму охраны, на объекте рекомендуется комбинированная охрана.
Суть ее заключается в следующем:
1. Физическая охрана:
На значительной части охраняемого объекта охранники присутствуют круглосуточно, контролируют гостей, прибывающих и убывающих с объекта с круглосуточным режимом работы.
Кроме основных постов, помещения, территория объекта контролируется обходом (патрулированием) сотрудниками охраны. Так например, в дневное время контролируется не реже одного раза в 2 часа, в ночное время – не менее двух раз в час. Другие объекты и прилегающая территория контролируются не менее одного раза за два часа. График патрулирования (обхода) построен таким образом, что патрулируемый объект проверяется не в одно и тоже время суток. Задачами патрулирования является осмотр помещений и территории на предмет обнаружения подозрительных предметов, а в ночное время – дополнительно – контроль лиц, встречающихся на маршрутах обхода (патрулирования).
На отдельных объектах применяется режим охраны частичный (в определенные часы суток) – это дебаркадер, служебный вход, и т.п.
В практической работе применяется также режим охраны и дополнительный – при проведении в ресторанных залах банкетов, фуршетов, при работе зрительного зала. На обеспечение безопасности при проведении мероприятий на этих объектах привлекаются дополнительные сотрудники охраны.
2. Охрана с помощью технических средств.
Для охраны и контроля состояния помещения, прилегающей территории объекта широко используются различные по назначению средства охраны, которые выведены на пост контроля.
С помощью технических средств охраны обнаруживаются очаги возникновения пожара, проникновение постороннего лица в охраняемое помещение, нарушение целостности пространства охраняемого помещения или территории и т.д.
Для проверки срабатывания того или иного сигнала высылаются сотрудники охраны. Требования, установленные для проверки сигнала, жесткие. Сотрудник охраны должен прибыть на место срабатывания охранной сигнализации не позднее 2-х минут с момента получения сигнала.
Таким образом, применение физической охраны в сочетании с охраной с помощью технических средств, позволяет охранному предприятию своевременно пресекать любые негативные явления и обеспечивать с учетом требований сегодняшнего дня безопасность гостей, персонала, сохранность материальных ценностей объекта.
Продолжение следует...